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國控河南公司DTC藥店紀實

發布時間:2016-07-25 來源: 閱讀次數:1063

DTC藥店已經成立3年多,直到現在,很多人對它的認識還只是局限于嘴里脫口而出的三個字母。DTC,英譯為“Direct To Customer”。意思是直接面對患者,解決院方緊急用藥需求。由于顧客用藥需求分散急切,藥店需要隨時做好準備,突發情況的處理也是時常發生。

2016年7月4日晚11點20分,藥店已下班5個多小時,正是勞累一天酣睡的時刻。張紅新店長接到電話,有患者急需抗人T細胞兔免疫球蛋白10支,用于抑制腎移植后產生的排斥反應。情況緊急,張紅新立刻起床直奔藥店,放心不下她的家人隨他一起來到藥店,一起連夜把藥送到患者手中。她忙完回到家中,已是凌晨一點多了。次日她仍準時來到店內,開始了新一天忙碌的工作。其實這樣的例子在DTC比比皆是。

2016年3月26日,周六,晚八點多。藥店員工閆勇亮接到患者家屬電話,急需搶救用藥枸櫞酸鈉抗凝劑一件。電話里家屬已是泣不成聲,此時閆勇亮正在給懷孕的妻子做飯。人命關天,情況緊急,閆勇亮馬上出門,在20分鐘內騎車走完了近10公里的路程趕到店內將藥品交與患者家屬,家屬感動得不知說什么好。

2016年3月31日晚八點,省腫瘤醫院ICU患者急需止血藥注射用重組人凝血因子VIII(諾其)2支,接到信息后店里迅速反應,公司當時只有一支貨,且河南省庫存極為有限,經大量問詢得知鄭大一附院當時還有一支庫存。一切為了病人,為了醫藥行業的從業者的神圣職責,在張召輝總與有關同事的共同努力下,成功從鄭大一附院借貨一支,藥店店員李凌霄一路快速趕赴鄭大一,公司運輸班領導及時安排司機送貨一支到店內。兩路匯合,終于將兩支諾其交與患者家屬……

我們在DTC見過年輕的母親為8歲的白血病女兒買藥時偷偷啜泣,見過十幾歲的孩子扶著被病痛折磨的沒半點力氣的母親領取藥品。目睹苦難,會自覺感恩生活,崇拜生命,向往健康。這就是身處醫藥行業的人大眾化的一個思想和淺顯的見地。樸實而虔誠。

患者的需求是路程的起點,我們永遠沒有懈怠兩個字,前方路遠,DTC,一直在路上。(國控河南公司供稿)

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